鄭州抗疫“應急求助平臺” 提供溫暖的力量

1月9日12時，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部正觀新聞“鄭在抗疫·應急求助平臺”正式開啟。“鄭在抗疫”平臺設置了疫情政策、交通出行、尋醫(yī)買藥、學生教育、食品供應、健康碼問題等多個求助類別，點對點為市民解決急、難、愁、盼問題，接受疫情防控的合理化建議。

“鄭在抗疫”平臺開通的消息迅速燃爆了鄭州市民的朋友圈，上線近30個小時累計訪問量達1389萬次，共收集政策咨詢、答疑解惑和相關建議信息3992條。截至1月11日17時，總求助信息達到5014條，已核實信息3800條，已有1238人次問題得到有效解決。

千萬次的點擊和5000余條求助和建議信息的背后，是千萬鄭州市民在疫情下對于切身問題的急難愁盼。諸如有即將臨盆的孕婦覺得每天下樓不便，也擔心會發(fā)生交叉感染，期待醫(yī)護人員可以上門檢測；亦有家長擔心網(wǎng)課問題，希望可以給學生們開辟核酸綠色通道，保障學生們學習檢測兩不誤；還有的家庭因處于封控區(qū)，希望協(xié)助即將出院的寶寶回家……

其實在正常情況下，類似的民生基本訴求都很好滿足。但在全民抗疫的緊要關頭，當全市上下都在加班加點忙于疫情防控、核酸檢測時，如何精細化、人性化地呵護每一個民眾的細微需求，就顯得更加具有挑戰(zhàn)性，這不僅考驗著城市的精細化管理能力，更考驗著相應的應急信息反饋和處理機制能否發(fā)揮功效。 而“鄭在抗疫”平臺，真正地實現(xiàn)了讓民眾的特殊需求被看到、被合理解決。當?shù)孛襟w60多名工作人員在后臺對求助信息進行分類、核實，鄭州市疫情防控指揮部交付各部門和各縣市第一時間辦理。核酸檢測提供上門服務、開通學生綠色通道、安排專車護送寶寶回家……鄭州疫情防控在用回應速度和解決力度來換取民眾的抗疫溫度。

“您有所呼，我有所應”，民眾收獲的是滿滿的幸福感和獲得感，彰顯的是一座城市對千萬市民的關愛、責任與擔當。哪怕一條訴求解決的背后需要數(shù)人進行信息分類整理以及多個部門協(xié)調(diào)落實，但這本就是疫情防控不失溫度的題中應有之義。

前兩天，鄭州“6小時完成1200萬人核酸采樣”的消息刷屏網(wǎng)絡，如今又因為“鄭在抗疫·應急求助平臺”登上全國熱搜。連續(xù)刷屏的背后，既讓我們看到了鄭州抗疫的“硬度”，又充分展現(xiàn)了鄭州抗疫的“溫度”。

而在1月11日，鄭州召開新冠肺炎疫情防控第二十九場新聞發(fā)布會，既對交通管控、人員管理等方面提出了嚴格要求，又重申了“全市核酸檢測既要速度、更要溫度”“從群眾方便、群眾滿意出發(fā)，做到溫情服務、溫馨服務”。前者是對疫情防控的從嚴管理，而后者則是溫暖人心的人文關懷，兼顧防控體系的力度與溫度，又何愁抗疫勝利不會早日來臨。

鄭州切削液生產(chǎn)廠商  http://www.nissei-denshi.com